Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados en orden de compra.

Debido al volumen de pedidos, procesos logísticos, preparación de mercancía y coordinación con proveedores, el tiempo de procesamiento puede variar.

El cliente acepta que el procesamiento y preparación del pedido puede tardar varios días antes de ser enviado.

Tiempo de envío

Los pedidos pueden tardar hasta 60 días naturales en ser procesados y enviados.

Este plazo contempla:

preparación del pedido
producción de mercancía cuando aplica
logística de almacenamiento
preparación para envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de paquetería y de la ubicación del destinatario.

Cobertura de envíos

Actualmente solo realizamos envíos dentro de México.

No realizamos envíos internacionales.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío al momento de realizar la compra, incluyendo:

nombre completo
dirección correcta
ciudad y código postal
número telefónico de contacto

Carmexio no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

Retrasos logísticos

En algunos casos pueden presentarse retrasos debido a:

alta demanda
temporadas de venta elevadas
condiciones climáticas
retrasos de paquetería
procesos logísticos externos

Estos factores se encuentran fuera del control de Carmexio.

El cliente acepta que estos retrasos no generan derecho a cancelación, devolución o reembolso.

Paquetes marcados como entregados

Si el sistema de la paquetería indica que el paquete fue entregado correctamente, Carmexio no puede emitir reembolsos por paquetes reportados como no recibidos.

En estos casos el cliente deberá contactar directamente a la empresa de paquetería para realizar la investigación correspondiente.

Paquetes devueltos por paquetería

Si un paquete es devuelto a Carmexio debido a:

dirección incorrecta
cliente ausente repetidamente
información incompleta

el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para que el pedido pueda ser reenviado.

Naturaleza promocional de la compra

Todos los productos vendidos en esta tienda incluyen beneficios promocionales o participación en dinámicas organizadas por Carmexio.

Los procesos logísticos del envío no afectan ni modifican la participación del cliente en dichas dinámicas, las cuales pueden llevarse a cabo independientemente del estado del envío del producto físico.